Politique de retour et de remboursement — Joli Pli

Dernière mise à jour : 8 octobre 2026

Chez Joli Pli, chaque mois, nous imaginons et préparons avec soin un courrier créatif mêlant papeterie, illustrations et jeux.

Nous souhaitons que chaque enveloppe soit une jolie surprise. Si toutefois un problème survient, voici les conditions applicables.

1. Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai légal de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour un abonnement prévoyant la livraison régulière de courriers, ce délai court à compter du lendemain de la réception du premier courrier.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à l'adresse suivante : bonjour.jolipli@gmail.com, en indiquant votre nom, votre numéro de commande et votre décision de vous rétracter.

2. Retour des courriers

En cas de rétractation, les articles reçus doivent être retournés dans un délai de 14 jours suivant la communication de votre décision.

Les frais directs de retour sont à votre charge.

Vous pouvez manipuler les articles afin d'en vérifier la nature et les caractéristiques. Une dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pourra être prise en compte conformément à la loi.

3. Remboursements

Lorsqu'une rétractation est valablement exercée, nous procédons au remboursement des sommes dues, y compris les frais de livraison standard, conformément à la réglementation.

Le remboursement intervient dans un délai maximal de 14 jours après réception du retour.

Le remboursement est effectué au moyen de paiement initial, sauf accord contraire.

4. Courrier endommagé ou non conforme

Si votre courrier arrive endommagé, incomplet ou présente un défaut, contactez-nous à bonjour.jolipli@gmail.com en précisant votre numéro de commande.

Vous pouvez joindre une photographie pour faciliter le traitement de votre demande.

Nous rechercherons une solution adaptée : remplacement, nouvel envoi ou remboursement selon les circonstances et vos droits légaux.

Cette politique ne limite pas les garanties légales dont vous bénéficiez.

5. Résiliation de l'abonnement

L'abonnement Joli Pli est sans engagement et renouvelé automatiquement chaque mois.

Vous pouvez demander sa résiliation à tout moment, sans frais de résiliation, depuis votre espace client ou par les moyens de résiliation proposés sur notre site.

La résiliation empêche les renouvellements futurs. Elle ne déclenche pas automatiquement le remboursement d'un paiement déjà effectué.

Les courriers correspondant à une période déjà facturée restent dus et sont expédiés conformément aux conditions de l'abonnement, sous réserve de vos droits légaux, notamment du droit de rétractation.

6. Nous contacter

Pour toute question concernant un retour, un remboursement ou votre abonnement, vous pouvez nous contacter :

Joli Pli

E-mail : bonjour.jolipli@gmail.com